De fleste velger webbyrå på magefølelse og et pent tilbud. Problemet er at det pene tilbudet sjelden sier noe om det som avgjør om du blir fornøyd: hva som skjer når prosjektet er ferdig, og hvem som svarer når noe knirker. Vi har overtatt mange nettsteder etter byrået som forsvant. Her er hva vi skulle ønske kundene hadde spurt om først.
«Hvem eier løsningen når vi er ferdige?»
Dette er det viktigste spørsmålet, og det som oftest glemmes. Eier du domenet, koden og innholdet, eller sitter byrået på nøklene? Hvis du ikke kan flytte nettstedet ditt til noen andre uten å be om lov, er du ikke kunde. Da er du innelåst. Et seriøst byrå gir deg tilgang og eierskap uten å nøle.
«Hva skjer etter lansering?»
En nettside er ikke ferdig når den er publisert. Da begynner den. Oppdateringer, sikkerhetskopi, overvåking og småfeil som dukker opp. Spør konkret: Hvem passer på dette? Hva koster det? Hvor raskt får jeg svar hvis butikken ligger nede en fredag ettermiddag? Svarene skiller leverandørene fort.
«Kan jeg snakke med et menneske?»
- Får du en fast kontaktperson, eller havner du i en supportkø?
- Forklarer de teknikk på en måte du forstår, eller gjemmer de seg bak fagsjargong?
- Sier de ærlig fra når noe du ber om er en dårlig idé, eller selger de deg bare det du spør etter?
Det siste punktet er undervurdert. Et byrå som aldri sier «det trenger du ikke» tenker mer på sin egen faktura enn på bedriften din. Vi anbefaler jevnlig en enklere og billigere løsning enn den kunden ba om, fordi tillit er verdt mer enn ett ekstra salg.
«Har dere gjort dette før?»
Be om å se ekte løsninger i drift, ikke bare glansbilder i en portefølje. Ring gjerne en av kundene deres. Et byrå som drifter mange nettsteder over tid har lært av tusen småfeil du aldri vil oppdage, nettopp fordi de har sett dem før.
Vil du se hva vi har bygd og passer på for andre norske bedrifter?
Se kunder og prosjekter